カスタマーグループ
声でお客様の困ったを解決する
会社の顔にもなる声のスペシャリスト
様々なスキルを持った人財が多数所属
大手通信企業などで活躍中の声のスペシャリストが多数在籍しております。
受電はもちろん専門的なカスタマーから営業顔負けのアウトバンド人員までが様々な企業で活躍しております。
インバウンドセンター
受電応答数はもちろんですが、お客様応対研修を受けた人材の出向となるため、商品知識の把握力から高品質な顧客対応までができる文字通り声のプロが運営いたします。
アウトバンドセンター
第二の営業と言っても過言ではない部署となりますが、営業あがりや顧客に対して「ストーリー」を売ることができる人材がそろっています。
チャットセンター
昨今増えてきているチャットでのお客様対応。通常の顧客対応に加えてチャットスピードと正確性が問われる業務となるため、度重なるタイピングテストをクリアしたエージェントがそろっております。
バックオフィスグループで受けられる研修（一部抜粋）
ロジカルシンキング研修
・論理的思考の重要性・考え方を理解し、仕事においてのロジカルシンキングが身に付きます。
【カリキュラム】
・論理的思考について
・演繹法・帰納法
・MECE
・ロジックツリー etc…のレクチャー
情報セキュリティ研修
個人情報の取り扱いから外的要因による情報流出に対しての取り組みまでの思考方法が身に付きます。
【カリキュラム】
情報セキュリティとは何か
身近なサイバー攻撃
ケーススタディ
事故事例について
情報セキュリティ対策
正しい理解
フェイルセーフ・フールプルーフ
組織で対応を考える
コンプライアンス基礎研修
今の時代コンプライアンスは極めて重要な要素です。法令遵守や規制順守について基礎知識をケーススタディを通じて身に付けられます。
【カリキュラム】
コンプライアンスとは何か
自己チェック
基準の確認
身近なコンプライアンス
ケーススタディ
ハラスメントについて
法律について
法的な罰則について
コンプライアンス遵守するためにできること
正しい理解
セルフコントロール